0501 011 06 32 info@demirkardesleroto.com
Giriş Yap Üye Ol
Demir Kardeşler/ DMR Group 0501 011 06 32 Oto Aksesuar, Yağ Bakım Servisi, Oto Yıkama/Car Detailling
0
  • Ana Sayfa
  • Kategoriler
    • Aksesuar ve Çeşitleri
    • Antifriz Çeşitleri
    • Hava Filtre Çeşitleri
    • Polen Filtre Çeşitleri
    • Yakıt Filtre Çeşitleri
    • Yağ Filtre Çeşitleri
    • Akü Çeşitleri
    • Motor Yağları ve Çeşitleri
  • Hakkımızda
  • İletişim
Menü
  • Ana Sayfa
  • Giriş Yap
  • Üye Ol
  • Kategoriler
  • Aksesuar ve Çeşitleri
  • Antifriz Çeşitleri
  • Hava Filtre Çeşitleri
  • Polen Filtre Çeşitleri
  • Yakıt Filtre Çeşitleri
  • Yağ Filtre Çeşitleri
  • Akü Çeşitleri
  • Motor Yağları ve Çeşitleri

İade & Değişim

İade ve değişim koşulları, süreçleri

  1. Ana Sayfa
  2. İade & Değişim

İade & Değişim Haklarınız

Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve değişim politikamız

14 Gün İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.

Ücretsiz İade

200₺ ve üzeri siparişlerde iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Kolay Değişim

Ürün değişimi için sadece bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Süreci

Kolay ve hızlı iade süreci için adımları takip edin

1
İletişim

Bizimle iletişime geçin ve iade talebinizi bildirin

2
Onay

İade talebiniz değerlendirilir ve onaylanır

3
Gönderim

Ürünü kargo ile bize gönderin

4
İade

Ürün kontrolü sonrası para iadesi yapılır

İade & Değişim Koşulları

  • Kullanılmamış ve orijinal ambalajında ürünler
  • Motor yağları (açılmamış olanlar)
  • Filtreler (hasarsız ve temiz olanlar)
  • Araç aksesuarları (denenmemiş olanlar)
  • Fatura ve garanti belgesi mevcut ürünler
Ürün kutusunda hasar olmamalı, etiketler çıkarılmamalıdır.

  • Açılmış motor yağları
  • Kullanılmış filtreler
  • Kişiye özel üretilen ürünler
  • Hijyen gerektiren ürünler
  • 14 günü geçmiş ürünler
  • Hasarlı veya eksik ürünler
Bu ürünler sağlık ve güvenlik nedeniyle iade alınamaz.

Değişim Yapılabilir Durumlar:
  • Yanlış ürün gönderimi
  • Ürün hasarlı geldi
  • Farklı özellikte ürün istiyorsunuz
  • Beden/ölçü problemi
Değişim Süreci:
  1. Bizimle iletişime geçin
  2. Ürünü bize iade edin
  3. Yeni ürün seçin
  4. Fark varsa ödeyin/iade alın
  5. Yeni ürününüz gönderilir
Değişimde kargo ücreti bizden!

İade Süreleri:
Ödeme Yöntemi İade Süresi İade Yöntemi
Kredi Kartı 3-5 iş günü Aynı karta iade
Banka Kartı 1-3 iş günü Aynı karta iade
Havale/EFT 1-2 iş günü Hesaba havale
Kapıda Ödeme 1-2 iş günü Hesaba havale
Para iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlatılır.

Tüketici Haklarınız:
  • 14 gün koşulsuz iade hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmesi)
  • Cayma hakkını kullanma
  • Ürün garantisi kapsamında değişim
  • Hatalı teslimat durumunda ücretsiz iade
  • Müşteri hizmetlerinden destek alma
Yasal Dayanaklar:
  • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
  • Tüketici Hakem Heyetleri
Haklarınızla ilgili detaylı bilgi için tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İade Desteği

İade işlemleri için uzman ekibimizle iletişime geçin

İade Hattı:
0501 011 06 32
İletişim
İade Formu

Online iade başvurusu yapabilirsiniz

Sık Sorulan Sorular

S: İade kargo ücretini kim öder?

C: 200₺ üzeri siparişlerde bizim tarafımızdan karşılanır.

S: Para iadesi ne kadar sürer?

C: Ürün teslim alındıktan sonra 1-5 iş günü içinde.

S: Açılmış ürünü iade edebilir miyim?

C: Hayır, hijyen ve güvenlik nedeniyle kabul edilmez.

İade Başvuru Formu
DK Yedek Parça

Demir Gibi Parça, Kardeş Gibi Hizmet

“Demir Kardeşler/DMR Group Oto Aksesuar, Yağ Bakım Servisi, Oto Yıkama ve Detailling aracınızın tüm ihtiyaçlarını karşılar. Kaliteli ürünler ve aksesuarlarla güvenli, konforlu ve uzun ömürlü sürüş için doğru adres.”

Isparta, Türkiye

0501 011 06 32

info@demirkardesleroto.com

+905010110632

Hızlı Erişim
  • Ana Sayfa
  • Hakkımızda
  • İletişim
  • Kargo Bilgisi
  • İade & Değişim
Ürün Kategorileri
  • Aksesuar ve Çeşitleri
  • Antifriz Çeşitleri
  • Hava Filtre Çeşitleri
  • Polen Filtre Çeşitleri
  • Yakıt Filtre Çeşitleri
  • Yağ Filtre Çeşitleri
Müşteri Hizmetleri
  • Sık Sorulan Sorular
  • Gizlilik Politikası
  • Kullanım Şartları
  • Garanti Koşulları
Bizi Takip Edin

Kampanyalardan Haberdar Olun

E-bültenimize abone olun, özel fırsatları ve indirimleri kaçırmayın.
İlk siparişinizde %10 indirim!

Gizliliğiniz bizim için önemli.

© 2026 Demir Kardeşler/ DMR Group 0501 011 06 32 Oto Aksesuar, Yağ Bakım Servisi, Oto Yıkama/Car Detailling . Tüm hakları saklıdır.

Visa Mastercard PayPal
Yükleniyor...